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真的誤會護士了
2014年01月26日 更多專欄文章
才走進診間，王醫師便發現護理師淑螢悶悶不樂，「怎麼啦？一大早就不開心啊。」
「護理長剛剛來找我。」淑螢揚起手中的文件夾，哭喪著臉道：「我又被投訴了啦。」王醫師接過文件夾，裡頭是張院長信箱收到的投書，意見欄裡沒頭沒尾地寫著幾個潦草的大字，「門診護士態度惡劣！」「發生什麼事？」王醫師問。
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醫院沒有提供紗布
「這是昨天下午來看診的病人，騎車自摔，膝蓋和手肘擦傷。我幫他消毒上藥，然後跟他說每天要記得自行換藥。」淑螢道：「聽完之後他就要求我給他幾包紗布。我告訴他，醫院沒有提供紗布，要自己去藥局購買。」
「本來就是這樣啊。」
「可是他不死心，一直說，『是你叫我要每天換藥，當然得負責提供紗布啊，我都已經付錢來醫院了，竟然還叫我自己去買？』我也只能一再婉拒。」淑螢聳了聳肩，「他軟硬兼施，爭了很久才放棄。離開的時候很不甘心，嚷嚷著要去寫院長信箱。」
「欸，這種無理胡鬧的投書一大堆，只要不順他的意就扣個『態度不佳』的大帽子。」王醫師道：「別理他，你又沒有錯，不用在意啦。」
「我不想理啊，可是上頭才不管咧，只要有人投書，縱使是匿名，也都算我們的錯。」淑螢嘆了口氣，「而且啊，之前醫院還叫我們簽過一張『服務態度切結書』。」
「切結書？」
「嗯，切結書是這樣寫的，『本院非常重視護理人員以客為尊的服務態度，凡被投訴反應服務態度欠佳一年超過4次以上，一律解聘。』」
「太離譜了，按照這種規定，上頭根本就可以為所欲為，想攆走誰，就攆走誰啦！」
「是呀，再過一陣子恐怕你就看不到我，因為已經被炒魷魚囉。」淑螢苦笑道：「很蠢對不對？珍惜醫院的衛材，換來這樣的報應。早知道我就來個紗布大放送，搞不好還會收到一堆人投書讚美我咧。」
《刀下人間 劉育志》
真的誤會護士了
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gucci37
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真的誤會護士了
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Reinhard
- Intern
- 文章: 10
- 註冊時間: 週六 8月 16, 2008 3:21 pm
Re: 真的誤會護士了
這是健保制度下養成病患貪小便宜的心態以及財團醫院商人的經營思維所致,
不問對錯,永遠是員工的錯,永遠是員工該檢討 (怕怕)
層出不窮的急診暴力事件不也是這種思維下所導致的 (打小人)
這很難短時間內改變
誰叫我們是一群不團結的奴隸呢? (濕)
不問對錯,永遠是員工的錯,永遠是員工該檢討 (怕怕)
層出不窮的急診暴力事件不也是這種思維下所導致的 (打小人)
這很難短時間內改變
誰叫我們是一群不團結的奴隸呢? (濕)
Re: 真的誤會護士了
（阿飄）Reinhard 寫:這是健保制度下養成病患貪小便宜的心態以及財團醫院商人的經營思維所致,
不問對錯,永遠是員工的錯,永遠是員工該檢討 (怕怕)
層出不窮的急診暴力事件不也是這種思維下所導致的 (打小人)
這很難短時間內改變
誰叫我們是一群不團結的奴隸呢? (濕)
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blackwell
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- 文章: 20
- 註冊時間: 週四 7月 12, 2012 4:03 pm
Re: 真的誤會護士了
把健保局公文show給他看gucci37 寫:http://www.appledaily.com.tw/appledaily ... /35603418/
真的誤會護士了
2014年01月26日 更多專欄文章
才走進診間，王醫師便發現護理師淑螢悶悶不樂，「怎麼啦？一大早就不開心啊。」
「護理長剛剛來找我。」淑螢揚起手中的文件夾，哭喪著臉道：「我又被投訴了啦。」王醫師接過文件夾，裡頭是張院長信箱收到的投書，意見欄裡沒頭沒尾地寫著幾個潦草的大字，「門診護士態度惡劣！」「發生什麼事？」王醫師問。
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醫院沒有提供紗布
「這是昨天下午來看診的病人，騎車自摔，膝蓋和手肘擦傷。我幫他消毒上藥，然後跟他說每天要記得自行換藥。」淑螢道：「聽完之後他就要求我給他幾包紗布。我告訴他，醫院沒有提供紗布，要自己去藥局購買。」
「本來就是這樣啊。」
「可是他不死心，一直說，『是你叫我要每天換藥，當然得負責提供紗布啊，我都已經付錢來醫院了，竟然還叫我自己去買？』我也只能一再婉拒。」淑螢聳了聳肩，「他軟硬兼施，爭了很久才放棄。離開的時候很不甘心，嚷嚷著要去寫院長信箱。」
「欸，這種無理胡鬧的投書一大堆，只要不順他的意就扣個『態度不佳』的大帽子。」王醫師道：「別理他，你又沒有錯，不用在意啦。」
「我不想理啊，可是上頭才不管咧，只要有人投書，縱使是匿名，也都算我們的錯。」淑螢嘆了口氣，「而且啊，之前醫院還叫我們簽過一張『服務態度切結書』。」
「切結書？」
「嗯，切結書是這樣寫的，『本院非常重視護理人員以客為尊的服務態度，凡被投訴反應服務態度欠佳一年超過4次以上，一律解聘。』」
「太離譜了，按照這種規定，上頭根本就可以為所欲為，想攆走誰，就攆走誰啦！」
「是呀，再過一陣子恐怕你就看不到我，因為已經被炒魷魚囉。」淑螢苦笑道：「很蠢對不對？珍惜醫院的衛材，換來這樣的報應。早知道我就來個紗布大放送，搞不好還會收到一堆人投書讚美我咧。」
《刀下人間 劉育志》
叫他去投書健保局