扯 男健檢「子宮頸發炎」報告書烏龍
診所辯裝訂錯「有癌沒驗出怎辦」
2011年 12月31日
【邱俊吉╱台北報導】擔任業務員的楊先生，十月間到北市創健診所健康檢查，隔月收到健檢報告卻指他「子宮頸發炎」，他向診所反映「太離譜」，但診所僅指裝訂錯誤。醫療改革團體抨擊這凸顯醫療院所管理不當，若誤植他人癌症檢體恐發生危及人命事件。
30歲的楊先生向《蘋果》投訴，指兩個月前他以眷屬身分參加與親友任職公司有合作關係的創健診所健檢，「想說是生平第一次健檢，還自費2000元加做腹部超音波檢查」。
「不可能做抹片」
但11月中旬楊先生收到報告，竟發現自己在子宮頸抹片檢查項目中，被以紅色區塊標出子宮頸發炎，他怒批：「我一個大男人沒子宮頸，更不可能做抹片」，但向創健查詢，對方僅冷漠說裝訂錯誤，要求把報告寄回，才會重寄一份正確報告。
事後楊先生愈想愈生氣，擔心也許其他檢查也會有誤，本月初再主動致電創健，希望退回自費的2000元，但創健僅稱會派人與他聯絡，自此音訊全無，他氣憤轉向《蘋果》投訴。
將退還自費2千元
楊先生表示，他除質疑創健服務態度差，也質疑其他檢查項目正確性，更替其他健檢者擔心，要是「沒發炎的檢出發炎，或有癌症檢出沒癌症」，後果不堪設想。
創健診所以健檢聞名，該診所昨表示會退還其自費的2000元；但對是否處分此烏龍事件的相關人員、楊先生報告是否僅為裝訂錯誤，均不予回應。
北市衛生局醫護管理處副處長陳青梅昨說，雖說是健檢報告裝訂錯誤，但仍不能排除診所人員將檢體混淆可能性，且要是出現把甲報告誤為乙，又把乙的報告誤為丙的連環錯，受害人將不止一人，將進一步了解。
健檢應保留收據
醫療改革團體、民間監督健保聯盟發言人滕西華痛批，醫療院所時有病歷管理失當問題，「有男性住院一陣子，出院後看報告發現自己被登記是女性」，連基本管理都未落實，要是連癌症檢體都誤植，難保不會發生危及人命事件。
醫療改革基金會提醒，接受健檢一定要留下合約或收據，當健檢過程或結果有瑕疵，即可依據這些事證，以利事後爭取應有的權益。
創健診所健檢報告烏龍事件簿
10月中旬
．楊先生以一家電子公司眷屬身分參加創健診的一般健檢，並自費2000元進行腹部超音波檢查
11月中旬
．楊先生收到郵寄健檢報告，顯示他的「子宮頸發炎」；向創健查詢，僅要求楊先生自行寄回報告，然後才會重寄正確報告，引起楊先生不滿
12月上旬
．楊先生與創健再次聯繫，並質疑整套健檢的正確性，要求退還自費的2000元；創健僅稱會請業務人員與當事人聯繫
12月28日
．楊先生久候，創健仍無聯繫，投訴《蘋果》
12月29日
．經《蘋果》調查後，創健向楊先生承諾，將會退還2000元
資料來源：楊先生
健檢權益注意事項
．須保留合約與收據，當健檢過程有瑕疵或錯誤，可以此向地方衛生局或消保官申訴
．若醫療院所要求退回出現疏失報告，記得影印拍照留存
．如健檢結果出錯，導致受檢者接受沒有必要的檢查或治療，可考慮循法律途徑要求民事賠償
資料來源：醫療改革基金會
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