【請問一個法律問題】消費糾紛問題…

[yabewei]

不知在論談上問這個問題合不合適，但小弟實在沒有認識法律相關的朋友，想請問大家有無相關的意見 (壓力) (壓力)

近期有一位推銷人員聯絡來家中對家人推銷產品，家人當下被推銷人員說服了，也簽下買了教材的訂購單。單上有著明收到貨品7日內可退換貨，而隨即收到貨品當天即致電該推銷員並表明要辦理退貨，推銷員也應允協助辦理。過兩天家人接到新竹貨運電話說要來收回貨品，之後卻遲遲未來沒消息。如今已超過7日覺得奇怪，所以直接致電該公司客服，客服卻說沒接到要求退貨申請，而後來業務員也堅稱沒接過家人要退貨的申請也說沒應允要幫家人退貨，那這樣的消費糾紛該怎麼辦呢？難道真的只能默默認栽嗎？金額不少ㄟ，7萬多呢！求助~~
（窮） （窮） （窮） （窮） (不要啊) (不要啊)
目前已做的動作：
1. 寄發存證信函
2. 申訴至消保會&消基會
3. 如果想提告呢?

[gary]

打電話給縣市政府的消保官
他們會很樂意協助你的

[forester]

凡走過必留下痕跡
不論是您打過去
或是他打過來
都會存在於電信公司的通聯中

前幾天電視剛報過
威脅找消保官出面
他馬上就軟了啦

[ortho]

這一看就知道是那個推銷員玩的兩面手法，那個新竹貨運人員說不定還是推銷員的朋友假冒的！目的就是要拖過7日的鑑賞期！
套句壹週刊的用語，真是...劣！劣！劣！劣！劣！

[SHEN]

我個人認為:
先去調通話記錄,打電話給電信公司
再找消保官去協商
或是投水果日報
最後寄存證信函

[yabewei]

謝謝各位大大的幫忙，我們已去調通聯紀錄，看後續還有什麼要準備的。

[smallant]

我個人認為:
先去調通話記錄,打電話給電信公司
再找消保官去協商
或是投水果日報
最後寄存證信函

1.調通話記錄只能說你們有通過電話.
不能證明你有表示要退貨之主張
除非你有錄音

2.直接找消保官去協商才是上策

[jeffery]

有後續 請記的po

[yabewei]

有後續 請記的po

好的~~~希望可以圓滿落幕 (眼汪汪)

[yabewei]

不知在論談上問這個問題合不合適，但小弟實在沒有認識法律相關的朋友，想請問大家有無相關的意見 (壓力) (壓力)

近期有一位推銷人員聯絡來家中對家人推銷產品，家人當下被推銷人員說服了，也簽下買了教材的訂購單。單上有著明收到貨品7日內可退換貨，而隨即收到貨品當天即致電該推銷員並表明要辦理退貨，推銷員也應允協助辦理。過兩天家人接到新竹貨運電話說要來收回貨品，之後卻遲遲未來沒消息。如今已超過7日覺得奇怪，所以直接致電該公司客服，客服卻說沒接到要求退貨申請，而後來業務員也堅稱沒接過家人要退貨的申請也說沒應允要幫家人退貨，那這樣的消費糾紛該怎麼辦呢？難道真的只能默默認栽嗎？金額不少ㄟ，7萬多呢！求助~~
（窮） （窮） （窮） （窮） (不要啊) (不要啊)
目前已做的動作：
1. 寄發存證信函
2. 申訴至消保會&消基會
3. 如果想提告呢?

感謝各位，事情圓滿落幕了~~ 我文筆不好，大概交待事情的經過，也希望不要再有人受騙

先簡述該公司(以下稱A公司)的詐騙手法！ A公司的專員推銷你買後，拿了一堆文件，騙你當下簽了貸款分期的單據，並向合作的資融公司(以下稱B公司)貸款結清A公司該產品的款項，之後就是消費者與B公司的問題，與A公司無關啦！ 之後都是由 B公司來要錢，所以你也無法與B公司討價還價，因為產品也不是他們出的~~

---以下為處理的過程
1. 消保官那邊很夠意思！馬上就回復了，並發函請A公司處理(當然，A公司那邊是不處理的，因為這是他們的手法咩，所以後來開了協調會，容後再述)

2. 家人後來找到一位在台北的律師朋友(有點遠，但人還是很好的給了諮詢&幫忙 並且沒有收費)
律師：嗯~~我幫你寫存證信函給A公司 (請他們終止合約)&資融B公司(請他們不要撥款給A公司)，可是這屬於小額糾紛，若要上法院可能不划算。
小插曲：家人因為被騙很不開心！問可否提告詐欺，律師說詐欺告不成，只能告民事庭

3.我們也調了通聯錄，把當天不認識的電話找出來，確定那通自稱是新竹貨運的人是不是A公司的人，後來證實果然是A公司內部的人打來的電話，根本不是新竹貨運的人(∵他們想拖過7天的鑑賞期∴假裝是新竹貨運的人，而你也會傻傻的等)
小插曲：雖然有錄音，可是好像不能當作證據的樣子

---協調會(家人轉述)
消保官(很阿沙力)：這一看就知道有問題嘛！對業務說：你年紀輕輕不要這樣騙人嘛，以後又留下紀錄，何必呢…等(總而言之，消保官是很站在消費者這邊的，並講了很多聽了很爽也很公道的話)

接下來，換業務慌了：先支吾一下，然後說：我先問我們公司主管

…協調會中斷，這時消保官告訴家人：要完全不花錢可能性低，可能要花一點小錢(就當手續費之類的)

繼續…
業務：我們希望可以下次再開
消保官火了：下次，幹麻下次? 下次還是原班人馬，協調人也就是我，沒有別人，講的也是一樣的事，這擺明就是詐欺行為，這本來你們就要負責的事！ 不管了，因為辦貸款那邊也須要手續費，所以5仟就當做消費者認賠！其它你們自行協調…等(以上是由家人轉述，我也不在現場，不過大意大概如上)

最後也圓滿落幕~~

昨天在蘋果上看到類似的事件 (失魂) ，唉~~希望不要有人再受騙了~~ (幸福御守)

[台北客]

好加在

[hsu]

這些都是老招了

上門推銷的千萬不要理他

[genius.kid]

THANK YOU FOR SHARING!

[Debra Huang]

市公所有免費的律師可以諮詢,可以試試看喔!

[gary]

花了5000元
我也會很不爽

[kwojohn]

(打小人) (打小人) (打小人)

[好奇寶寶]

請問 A公司是那家? 可否透露一點
請問明顯主觀意圖, 這樣為何不算詐欺?

(咦)

[Linsanity]

你的消保官不錯，我上次買車糾紛的消保官是女孩子，還一直叫車商的人大哥，支支嗚嗚只聽雙方說完，自己也沒有見解，就把雙方說的話紀錄下來簽結，她的主管看不下去還出來勸車商，可是也不好意思說太多，沒結論草草結束。

[yabewei]

請問 A公司是那家? 可否透露一點
請問明顯主觀意圖, 這樣為何不算詐欺?

(咦)

呃~~把公司名字直接說出來好嗎? 我PM給你好了

聽說好像是因為金額太小的樣子，我也不是很確定(不好意思) (偽可愛)