飯店叫車延誤搭機 港客獲賠

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飯店叫車延誤搭機 港客獲賠

【聯合報╱記者陳崑福／屏東報導】 2009.07.06 03:58 am


5名香港遊客到墾丁一家飯店旅玩，欲搭機離境，要飯店服務生代叫計程車到機場服務，因為來不及搭飛機，他們改搭高鐵商務艙到台北、轉搭計程車上機，花了7萬多元，以飯店業者疏失，向觀光局投訴。

屏東縣政府消保官程俊昨天說，經他介入協調，原本飯店業者基於顧客至上立場，允諾賠償2萬多元住宿券，後來他們又以到該飯店住宿，感到很不愉快，拒絕飯店住宿券，要現金賠償。飯店業者不得已，找來計程車公司共同分擔，最後賠現金4萬多元和解。目前消費者意識高漲，進入暑假旅旅旺季，消費者遇到旅遊糾紛，別忘了維護自己權益。

他表示，5名香港旅客於4月到墾丁玩，離境前要飯店代叫到機場計程車，計程車於當天下午3時15分抵達飯店，到高雄小港機場時，離計畫搭乘的5時45分班機，剩下30分，已無法搭機離境。他們後來改搭高鐵商務艙到台北，再從台北搭計程車到桃園機場，搭機返國，花了76175元，他們返港後，向交通部觀光局投訴，認為飯店業者代叫計程車疏失，造成他們權益受損，要求業者賠償。

消保官表示，這起糾紛，應該是雙方溝通上出現問題，不能全怪飯店業者，民眾未來旅遊，發生類似情況，可以求助消保官，保障本身權益。

【2009/07/06 聯合報】@ http://udn.com/
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訊息不明，不過我怎麼覺得疑點重重。
從墾丁撘計程車到小港機場？為什麼不是安排機場接送？
如果撘高鐵要轉桃園機場，最快應該是到青埔站吧？
而且為什麼要撘商務艙？
從頭到尾都挑最花錢的方式進行，
感覺上一開始就吃定凱子一樣。
消保官對港客還真 nice，那 dell 的案子可以加把勁嗎？
我有跟到筆電和 LCD monitor ，什麼時候 dell 要出貨啊？