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..低價中客團氾濫 導遊無薪只能賺購物佣金
.-字+字.自由時報 – 2014年6月9日 上午6:11.
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...有旅行社取消帶團工作津貼
〔自由時報記者林嘉琪／台北報導〕馬政府宣示兩年內要讓外國觀光客年破千萬、其中中國客要達四百五十萬，觀光產值揚言上看六、七千億元；但光鮮數據背後，由於低價中國團，讓觀光從業人員卻是「越忙越窮」！有導遊投訴指出，六月起有旅行社不再發給導遊帶中客團的主要收入「工作津貼」，亦即帶團不再發給薪水，導遊想賺錢就得努力帶團進購物店抽佣金，有導遊感慨：「這行真不是人幹的。」
有導遊指出，來台觀光人次增多，但旅遊觀光第一線從業人員的薪資和勞動條件越來越差，淒慘薪水讓人「欲哭無目屎」；鴻毅旅行社董事長蔡家煌擔憂，中客團多是衝人數，「高量低價」，造成導遊薪資不高，只好帶團到購物店購物賺回扣，長久下來，國外旅客來台看不到台灣之美，觀光旅遊變成購物旅遊。
導遊怨觀光人次增卻賺無錢
李姓導遊投訴指出，導遊並無底薪，主要收入是靠每次帶團的工作津貼，十年前的工作津貼每天可領三千到三千五百元，意即每月只要帶三團八天七夜國外團客，再加上購物佣金，「最好的光景可以每月有十幾萬元的進帳」。
但開放中客來台觀光後，低價團打壞市場行情，「旅行社只好找導遊開刀，省成本」。導遊工作津貼近五年來迅速減為二五○○元、一五○○元，甚至一○○○元，現在還有旅行社取消津貼，如果抗議就接不到團，生計堪慮。
另一位蕭姓導遊則抱怨，政府吹噓觀光大餅，卻沒管控低價團、零團費惡化，導遊人員早就供過於求，中客團現已出現華語導遊領不到帶團費用，甚至還有必須倒貼旅行社找團帶的慘況。就算導遊有勇氣檢舉，最後可能也沒了工作。
旅行公會全聯會秘書長許高慶表示，導遊帶中客團每天至少可領一五○○元工作津貼，全聯會若掌握更多具體事證，會協助導遊處理。
觀光局：不排除訂定底薪制
觀光局副局長張錫聰表示，旅行業管理規則已規範旅行社不得以退佣、小費來抵導遊工作薪資，若有旅行社取消工作津貼就是違法行為。目前由旅行業及旅行公會全聯會擬定的契約範本就是載明中客團每日津貼一五○○元。觀光局將全面清查是否有旅行社不發工作津貼的違法情事。他強調，觀光局已委託學者專家及業者著手進行觀光業薪資制度研究，並與勞動部協商勞工權益，不排除訂出「底薪制」。
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