有鑑於海外廣大市場商機,台灣醫療服務正結合觀光資源,蓄勢走入國際。由行政院籌組的台灣醫療服務宣導團正在美國進行相關說明促銷,首波宣傳對象為海外華人,鼓勵他們藉返鄉省親與洽商同時,利用台灣價格相對合理又品質佳的醫療資源。
此行訪問是台灣行政院今年七月開始推動「醫療服務國際化」計畫之一,目前有包括台大、長庚、成大等二十家台灣知名公私立醫院參與計畫,希望配合與航空業、旅行社、飯店等異業結盟,向國際輸出台灣醫療服務。
國外數據顯示,醫療觀光商機廣大,目前總產值為兩百億美元,二零一零年估計將達四百億美元。而台灣這項計畫預期在三年內創造七十億台幣醫療產值,聚集一百億新台幣左右的投資金額,並創造三萬左右就業機會。
行政院衛生署參事蔡素玲與包括成大、慈濟、高雄義大、童綜合醫院等台灣北、中、南公私立醫療院所的代表在訪問洛杉磯、紐約後,今天來到華府,在位於馬里蘭州的華府華僑文教中心向僑民說明台灣醫療發展。
他們宣傳的重點,包括台灣的活體肝臟移植手術、顱顏重建手術、心血管介入性治療及外科手術、人工生殖手術、減重手術、關節置換手術等。
負責為這項計畫平台的台灣私立醫療院所協會秘書長吳明彥指出,台灣發展醫療服務國際化的優勢,在於醫療水準普遍優於其他東南亞國家,醫療費用也較已開發國家低廉。
此外,在國際醫療委外趨勢下,相關配套也可望逐漸建立。吳明彥表示,美國西維吉尼亞州政府考慮立法,提供更長病假與省下部分費用為誘因,美國保險公司藍盾與藍十字也計畫提供國際醫療委外保險。
不過,吳明彥也說,台灣要加強之處,包括缺乏國際品牌醫院、醫療人員外語能力、台灣醫界保守缺乏國際競爭觀念等。
他指出,台灣將致力強化服務相關價值鍊,包括在病人住院前建立完整醫療照顧計畫、建立與病人的互動性影片或光碟、住院階段注意病人身心靈治療、設立家屬宿舍、術後確認病人安全出院等。
據評估,台灣發展醫療國際化的競爭對手,包括日本、新加坡與泰國。在語言優勢與文化接近性的因素下,台灣的客源開發重點將以華語、日語及英語客源為主,並以華僑為主要推廣目標。
蔡素玲則鼓勵僑民趁回國時機利用台灣醫療資源,尤其是針對美國保險公司不給付的項目,如某些健檢與整容手術等;而至於保險公司給付的項目,她表示,正與美國保險公司洽談中,相信在趨勢促導下,很快會有結果。
對於僑民提出台灣醫生看病時間短、醫療人員語言能力與英文病歷等問題的質疑,現場醫師表示,參與計畫的醫院對於提供國際醫療服務有設立專門團隊與管理流程,而台灣目前對英文病歷的要求也有嚴格評鑑。
蔡素玲則說,政府介入這項計畫,便是為了做好品質把關。她表示,希望醫院會藉由提供國際醫療服務省思,學習滿足顧客需求。
在美促銷台灣醫療觀光 首波針對海外華人
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