北榮誤植欠費害嬤奔波澄清

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北榮誤植欠費害嬤奔波澄清
2012年06月12日
【投訴組╱台北報導】台北榮民總醫院內部電腦發生錯誤，造成一名年近70歲的婦人被註記欠繳2萬多元的費用，害她在醫院內著急奔波才釐清。台北榮民總醫院表示，人為疏忽錯植電腦資料，雖已立即刪除，推測資料已被發送至處理單位，才導致這場誤會，向患者鄭重致歉。台北市衛生局醫護管理處表示，此為行政作業疏失，患者可向衛生局申請調解。

嚇到雙腳無力
年近70歲的張姓婦人說，她因牙齦腫脹，5月7日前往台北榮總就醫，不料掛號時櫃檯人員卻把她的健保卡擱置一旁，指她5月3日到院進行核磁共振檢查，積欠2萬餘元費用未付，要她先繳清否則無法就醫，但她明明未曾接受核磁共振檢查，當下非常著急，在院內四處奔波才釐清原來是院方註記錯誤，她抱怨，「年紀都一大把了，哪受得了這樣驚嚇，當天是雙手冰冷、雙腳無力。」事後張婦怒而向院方求償莫須有的2萬餘元核磁共振檢查費用，但她強調，若院方誠心道歉，不會要求賠償。
台北榮民總醫院公關組說，因醫師填錯核磁共振檢驗單，雖然馬上刪除，但電腦系統已把資料傳送至處理單位，會做內部檢討改善，不過張婦要求2萬多元賠償，恐難同意。
台北市衛生局醫護管理處副處長杜仲傑表示，此案屬院內行政作業疏失，若醫病雙方協商無共識，可向衛生局申訴，手機或市話直撥：1999轉7080。

[truelovecoco]

這樣也可以要錢
就讓醫學中心越來越難幹吧...燒到大老才會處理啦
反正已經離開了

[mowball]

北榮民總醫院表示，人為疏忽錯植電腦資料，雖已立即刪除，推測資料已被發送至處理單位，才導致這場誤會，向患者鄭重致歉。台北市衛生局醫護管理處表示，此為行政作業疏失，患者可向衛生局申請調解。

事後張婦怒而向院方求償莫須有的2萬餘元核磁共振檢查費用，但她強調，若院方誠心道歉，不會要求賠償。


到底誠意夠了嗎?

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看清楚

害她在醫院內著急奔波才釐清

[huangjauwen]

這個如果讓醫審會派北榮鑑定
不知會不會維持一貫大義滅親態度......還是遇見是自己人就手軟了.......

[gary]

誠意一定要的

[Greenling]

是怎樣的氛圍？讓台灣人失去了敦厚、與人為善的天性

[cwhung]

是怎樣的氛圍？讓台灣人失去了敦厚、與人為善的天性

這個地方
以前叫美麗島
現在叫鬼島

[施肇榮]

電力公司、瓦斯公司、電信公司，甚至於信用卡公司
都發生過收費人為疏忽錯植電腦資料
甚麼時候需要此為行政作業疏失
消費者可向相關行政單位申請調解
甚麼時候又賠償過了

北榮民總醫院表示，人為疏忽錯植電腦資料，雖已立即刪除，推測資料已被發送至處理單位，才導致這場誤會，向患者鄭重致歉。台北市衛生局醫護管理處表示，此為行政作業疏失，患者可向衛生局申請調解。
事後張婦怒而向院方求償莫須有的2萬餘元核磁共振檢查費用，但她強調，若院方誠心道歉，不會要求賠償。
到底誠意夠了嗎?