北市去年就醫陳情 醫療爭議、態度不滿意最多

[newshine]

北市去年就醫陳情 醫療爭議、態度不滿意最多

2012-03-12 12:19 新聞速報 【中廣新聞／林麗玉】
隨著就醫權利意識提高，台北市衛生局去年一共接獲將近六百件的「就醫陳情案件」，其中六成二為「醫療爭議」，其次二成五是「對醫護人員服務態度不滿意」，而最常發生醫療陳情的科別， 還是以內、外、婦、兒、及急診、牙科最多。

台北市衛生局醫護管理處長劉越萍說，這幾年民眾對自身的就醫權利意識不斷提高，去年一百年，台北市衛生局一共接獲五百九十八件就醫陳情案件，平均每兩天就有超過三件的陳情案件，而將近六百件的陳情案件中，發現「醫療爭議」依舊最多，高達61.87%，其次也發現為「對院內人員服務態度不滿意」的案件數，占24.74%居次，處長劉越萍說，許多造成病患對醫護人員服務態度不滿意的，都是因為醫護人員與病患溝通上出了問題。

衛生局醫護管理處表示，提醒降低醫療糾紛，除了衛生局每年進行醫院及基層診所的督導考核，也提醒民眾就醫前「停」、「看」、「聽」，選擇信賴合格的就醫機構及醫師、注意醫師檢查、問診時是否專業、做任何治療檢查前，也應與醫師充分溝通，當建議開刀或重大疾病時，有可以帶著病歷及檢查報告，找另一位專科醫師再次確認。而民眾遇到醫療糾紛時，也可以向北市衛生局「醫療爭議調處小組」申訴，去年北市一百五十八件申訴案中，調處成立的有四十一件，調處成功的比例約二到三成。

[newshine]

廣告太超過 醫美和急診醫療糾紛增加多

欣傳媒╱記者丁彥伶／台北報導 2012-03-12 12:27 討論 (+) 調整字級：

就醫想變美，結果不但沒達到想要的美麗目標，甚至還覺得變醜了，相信所有人都會不甘心，臺北市衛生局醫護管理處技正杜仲傑今（12）日表示，據臺北市衛生局統計，100年接獲598件就醫相關陳情案，平均每2天就有超過3件的陳情案，其中急診及醫美的糾紛成長最多。
杜仲傑表示，在醫療糾紛案件比例中，內科還是佔最大宗，不過這也是因為內科就醫比例本來就是最大量之故，因此雖然內科醫療糾紛還是最多，但發生件數並沒有增加，但是在醫美和急診這方面的醫療糾紛在這兩三年來卻快速增加，一來和民眾對自身權益的意識愈來愈高有關，二來因為溝通不良，而醫美的糾紛，恐怕和過度誇大的廣告，造成患者期望太高脫不了關係。
在臺北市衛生局統計的598件陳情案中，屬「醫療爭議」案件占61.9％為最多，「對院內人員服務態度不滿意」案件占24.7％居次。杜仲傑說，這便反映出社會中部分醫療行為逐漸被認為傾向「商業消費」的概念，然而病患對醫療的「商品化」期待與實際醫療處置間仍有相當的差距，造成醫病關係緊張，申訴案件也隨之逐年增長。
在去年台灣醫療改革基金會成立10周年記者會中，也曾提出每年接獲的醫療糾紛案件中，醫美與植牙糾紛比率增加，分析結果主要原因是廣告太過夢幻，甚至美得如旅遊廣告般，讓民眾期望過高，以為自己只要花多一點錢進行醫美處置，就能變得和夢想中的帥哥美女一樣容貌，實際落差大而引起。
因此杜仲傑表示，為了降低醫療糾紛，臺北市衛生局除特年進行醫院與基層診所督導考核外，並透過辦理提升醫療品質及病人安全相關醫事人員在職教育訓練，期待確保民眾就醫安全及權益。
並且請民眾在就醫前要先採取「停」、「看」、「聽」三部曲，「停」：先清楚、條列式的將不適的症狀和想問的問題記錄下來，並選擇信任、合格的就醫機構及醫師。「看」：不要只看廣告，要注意醫師為您進行檢查、問診方式及回答問題時，是否夠專業、紮實，值得您信賴，再進行療程。「聽」：做任何治療、檢查前，應與醫師充分溝通，建議要開刀或告知為重大疾病時，可帶著病歷和檢查報告，尋求相同專科領域醫師再次確認。
臺北市衛生局為有效調處醫療爭議案件，依法設有「醫療爭議調處小組」，安排雙方透過第三公正人進行調解，在不影響民眾進行訴訟等爭取各項法律權益時，提供醫病溝通管道及訴訟外解決紛爭的溝通平台，100年有158件進入調處，調處成功有41件，佔25.9％。臺北市民若有醫療糾紛可洽申訴管道專線02-27287080或1999轉7080，或以書面向衛生局陳情與提出醫療爭議調處申請。
圖說:臺北市衛生局統計，急診及醫美的醫療糾紛成長最多。（欣傳媒資料照片）

[jeffery]

拜托 又不是多好賺 或八大
掛號費調到五百 就會有好態度了

[skintsai]

拜托 又不是多好賺 或八大
掛號費調到五百 就會有好態度了

不行喔
規定最多收到150 (挖鼻孔) (挖鼻孔) (挖鼻孔)

[auricle]

拜托 又不是多好賺 或八大
掛號費調到五百 就會有好態度了

不行喔
規定最多收到150 (挖鼻孔) (挖鼻孔) (挖鼻孔)

所以態度只能給 150/500 X 100 分! (水草舞)

[mowball]

公務員
如果薪水按點值打折+合理服務計劃(服務>多少人不給錢)
態度會有多好????

[boneholder]

許多病人自己態度也很差每天都碰到!

[TSGHCGH]

許多病人自己態度也很差每天都碰到!

許多病人自己態度不好, 卻要醫護人員當龜兒子的聽話 , 好奇怪 ??!! (咦) (咦) (咦) (咦) (咦) (咦) (咦) (咦) (咦) (咦) (咦) (咦) (咦) (咦)
醫護人員可以陳情嗎 ???

[施肇榮]

全國每天>90萬人次的就醫服務量
醫護人員過度的超勞
服務態度要滿意也很難!!

北市去年就醫陳情 醫療爭議、態度不滿意最多

2012-03-12 12:19 新聞速報 【中廣新聞／林麗玉】
隨著就醫權利意識提高，台北市衛生局去年一共接獲將近六百件的「就醫陳情案件」，其中六成二為「醫療爭議」，其次二成五是「對醫護人員服務態度不滿意」，而最常發生醫療陳情的科別， 還是以內、外、婦、兒、及急診、牙科最多。

台北市衛生局醫護管理處長劉越萍說，這幾年民眾對自身的就醫權利意識不斷提高，去年一百年，台北市衛生局一共接獲五百九十八件就醫陳情案件，平均每兩天就有超過三件的陳情案件，而將近六百件的陳情案件中，發現「醫療爭議」依舊最多，高達61.87%，其次也發現為「對院內人員服務態度不滿意」的案件數，占24.74%居次，處長劉越萍說，許多造成病患對醫護人員服務態度不滿意的，都是因為醫護人員與病患溝通上出了問題。

衛生局醫護管理處表示，提醒降低醫療糾紛，除了衛生局每年進行醫院及基層診所的督導考核，也提醒民眾就醫前「停」、「看」、「聽」，選擇信賴合格的就醫機構及醫師、注意醫師檢查、問診時是否專業、做任何治療檢查前，也應與醫師充分溝通，當建議開刀或重大疾病時，有可以帶著病歷及檢查報告，找另一位專科醫師再次確認。而民眾遇到醫療糾紛時，也可以向北市衛生局「醫療爭議調處小組」申訴，去年北市一百五十八件申訴案中，調處成立的有四十一件，調處成功的比例約二到三成。

[wipten]

林北 態度就是這樣 不爽去別家

[lupin]

有的人就是搞不清楚到醫院是去找專業人員求助還是去消費尋歡
醫院提供的是專業治療，要服務態度好帶夠錢到霓虹燈最絢麗的地方。

[kwojohn]

有的人就是搞不清楚到醫院是去找專業人員求助還是去消費尋歡
醫院提供的是專業治療，要服務態度好帶夠錢到霓虹燈最絢麗的地方。

連妓女都有最基本拒絕客人的權利... (挖鼻孔)

[WINDOW]

不爽不要去

[肉咖]

有的人就是搞不清楚到醫院是去找專業人員求助還是去消費尋歡
醫院提供的是專業治療，要服務態度好帶夠錢到霓虹燈最絢麗的地方。

[kaku46]

不爽不要去

[ASDASDA228]

真可悲

[lsb1567]

布藍妮要怎樣 (怒火中燒) (怒火中燒) (打小人) (打小人)